Bildgildi veebipoe tingimused

 

See siin on meie reeglistik ehk "kuidas asjad käivad". Kõik on kirjas lihtsalt ja ausalt, aga juriidiliselt vettpidavalt.

 

1. Kes kellega ja mille üle ehk müügitingimuste kehtivus?

Hästi lihtsustatult öeldes - tingimused kehtivad siis, kui ostad midagi www.bildgild.eu veebipoest. Meie – Tool Van OÜ (reg nr 14742981, Kassi 1, Tallinn) - oleme e-pood ehk ettevõtja ja sina oled Ostja.

●       Müügitingimused kehtivad www.bildgild.eu veebipoest ostja (edaspidi Ostja) ja ettevõtja Tool Van OÜ, aadress Kassi 1 , Tallinn, 12618, äriregistri kood 14742981 (edaspidi BG veebipood) vahel kaupade ja teenuste ostmisel.

●       Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad BG veebipoest toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad võlaõigusseadus (edaspidi VÕS), tarbijakaitseseadus (edaspidi TKS) ja teised õigusaktid.

●       BG veebipood jätab endale õiguse teha müügitingimustes muudatusi. Nimetatud muudatusi kajastatakse veebilehel www.bildgild.eu

 

2. Hinnad ja kaup

●      Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad 24 % käibemaksu. Kui ostusumma on alla 50€, lisandub saatmiskulu. Kui ostad vähemalt 50€ eest, toome kauba Eestis kohale tasuta.

●      Me jätame endale ka ühe õiguse – teha aeg-ajalt müügihindades muudatusi, mida näed www.bildgild.eu e-poes.

●      Hindade ja tingimuste muudatused ei kehti tagantjärele – st kui tellisid enne muudatust, kehtivad need reeglid, mis sel hetkel olid.

●      Pildid võivad olla natuke illustratiivsed. Ehk siis – tegelik toon võib sõltuda sinu ekraani seadistusest.

 

3. Müügileping – mis see on?

Kui maksad tellimuse eest, tekib meil omavaheline leping: meie anname sulle üle olemasoleva või BG veebipoe poolt tulevikus omandatava kauba, sina maksad arvel näidatud summa ja võtad kauba vastu. Tehtud!

Müügileping jõustub sellest hetkest, kui sinu tehtud makse laekub BG veebipoe pangakontole.

 

4. Kuidas tellida ja maksta?

Pane kaup ostukorvi, vali "Vormista ost", täida vajalikud andmed ja vali makse- ning tarneviis. Meie maksevahendaja on Montonio Finance OÜ.

Kui raha laekub, komplekteerime tellimuse tavaliselt ühe tööpäevaga ja paneme teele sinu poolt valitud tarneviisil. Kui selgub, et meie laoarvestuses oli viga ja midagi on laost otsas, anname sellest teada ja tagastame raha (sh transporditasu) hiljemalt 5 tööpäeva jooksul alates teate saatmisest. 

BG veebipoes saab kaupu tellida ainult laos oleva koguse ulatuses.

 

5. Kohaletoimetamine 

●      Tellimused, mis laekuvad E–R enne 14:00, lähevad teele samal päeval.

●      Kohaletoimetamine toimub järgmisel tööpäeval.

●      Saared (Hiiumaa, Saaremaa, Muhu) + 1-2 tööpäeva.

●      Väikesaared – sõltub ilmast ja postituvi tujust, aga anname endast parima. Tavapäraselt + 2-3 tööpäeva.

 

6. Tarnevalikud ja hinnad

●       DPD pakiautomaat: 3,00€

●       Omniva pakiautomaat: 3,20€

●       Venipak pakiautomaat: 2,00€

●       Venipak kuller: 5,00€

 

Kui  tellimuse lõppsumma jääb alla 50€, lisandub tellimusele transpordi tasu vastavalt sinu valitud kohaletoimetamise viisile. Kui aga tellid kaupa rohkem kui 50€ eest, on transport sulle TASUTA! Nagu naabrid ütlevad: puhtanaa käteen!

 

7. Taganemine – kui ümber mõtled

Sul on õigus 14 päeva jooksul lepingust taganeda (ehk kaup tagastada), kui sa oled eraisik (registreerunud kasutajatel 30 päeva). Juriidilisele isikule see reegel ei kehti.

Tagastamine eeldab, et kaup on kasutamata ja originaalpakendis.Toote originaalpakend peab olema kahjustamata ning toode kasutamata/kandmata.

Lihtsalt kirjuta meile: community@bildgild.eu. Keegi ei solvu.

Kui kaup jõuab meieni halvemas seisus kui ta meie poolt teele oli saadetud, vastutad sina asja kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise eest. Seda juhul, kui oled eset kasutanud muul viisil, kui on vaja asja olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Et veenduda eseme olemuses, omadustes ja toimimises, peaksid käsitsema ja kasutama asja üksnes nii, nagu sul lubataks seda tavapäraselt poes teha. Teisisõnu – suruõhuhaamri proovimiseks müüri maha võtta ei tohi.

BG veebipood tagastab taganemisavalduse kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud, sealhulgas ka kauba ostjale kättetoimetamisega seotud postikulud. Tagastamisele ei kuulu kinkepaberisse pakkimise kulu (juhul, kui ostja on sellis lisateenuse tellinud). Müüjal on õigus ostusumma tagastada alles pärast kauba tagasi saamist. Müüjal jääb õigus hinnata kauba seisukorda pärast tagastust ja esitada pretensioon juhul, kui tagastatud kaup ei vasta ostetud tootele või on kahjustatud.

Teine koht, kus tuleks olla hoolas, on tagastatava kauba pakendamisel. Kindlaim viis on tooted pakkida samamoodi, kuidas need sulle tulid. Tagastamisel vastutad sina korrektse pakendamise eest.

Tagasimakse tehakse hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse laekumist. Raha tagastame pärast kauba saamist.

 

8. Vääramatu jõud

Kui loodus, katkine internet või muu kontrollimatu jõud asja segi keerab, ei saa me selle eest vastutada.

 

 

9. Isikuandmed ja turundus

●       Kasutame sinu poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba saatmiseks. Edastame maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Montonio Finance OÜ-le ja isikuandmed veoteenust pakkuvale ettevõttele selleks, et kaup kohale toimetada.

●       Sul on igal ajal õigus keelata oma isikuandmete kogumine ning kasutamine, välja arvatud juhul, kui see on vajalik lepingust tuleneva nõude sissenõudmiseks või kauba kohaletoimetamiseks.

●       Saadame sulle uudiskirju ning pakkumisi e-maili aadressile ainult juhul, kui oled selleks avaldanud soovi, sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.

●       Sul ostjana on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest teada e-kirja teel community@bildgild.eu või järgides pakkumisi sisaldavas e-kirjas toodud juhiseid.

●       Krüpteeritud andmeside pankadega ostude eest tasumisel tagab sinu personaalsete pangatunnuste turvalisuse ja neile puudub Bildgildil ligipääs. Me ei näe sinu pangatunnuseid – need jäävad turvaliselt panka.

 

10. Pretensioonid – kui midagi on nihu

Vastutame sulle müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest, mis ilmnevad kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest sulle. Sellest esimese aasta jooksul asja üleandmisest eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on BG veebipoe kohustus.

 

●       Pärast 1 aasta möödumist tasub tõendamisega seotud kulud süüdi olev pool.

●       Sul on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe aasta jooksul BG veebipoe poole, esitades arve, mille alusel kauba ostu eest tasuti.

●       Kaebuste vastuvõtmise aluseks on BG veebipoe poolt väljastatud arve. Mõnede toodete puhul ka lisaks vigastamata seerianumbriga seade. Kui seadme seerianumber on rikutud või loetamatu, on BG veebipoel õigus keelduda tasuta garantiiremondist.

●       Kui BG veebipoel on põhjust kahelda selles, kas tootel ilmnenud viga on tingitud tootmispraagist või kasutaja süül, tõendatakse vea tekke põhjused ekspertiisis.

●       Kauba puuduse ilmnemisel tuleb lõpetada kauba kasutamine.

●       Puudusega kauba parandamise või asendamise lepime sinuga omavahel kokku. Parandamise kulud (posti-, veo-, tööjõu- ja materjalikulu) katame meie (BG).

●       Me ei saa vastutada sinu enda süül tootel tekkinud puuduste eest, mis on tekkinud toote mittenõuetekohase hoiustamise või mitte eesmärgipärase kasutamise tulemusena.

●       Toote nõuetele mittevastavuse või puuduste ilmnemisel palume edastada e-postiaadressile community@bildgild.eu pretensiooni, milles on märgitud tellimuse esitaja nimi, kontakttelefon, lisatud arve  ja toote tingimustele mittevastavuse või puuduse täpne kirjeldus.

●       Pretensioon toote nõuetele mittevastavuse või puuduste avastamise kohta peab olema esitatud kahe kuu jooksul alates toote nõuetele mittevastavuse või puuduse avastamisest.

●       Kõik pretensioonid vaadatakse läbi ja ostjaga võetakse ühendust esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates pretensiooni kättesaamisest.

 

Sul on ostjana õigus nõuda BG veebipoelt ostuhinna alandamist või lepingu lõpetamist ja kauba eest raha tagasi nõuda, kui BG veebipoel ei ole võimalik kaupa parandada või asendada, kauba parandamine või asendamine ebaõnnestub, BG veebipood ei ole kauba puudust mõistliku aja jooksul kõrvaldanud, sulle on tekitatud põhjendamatuid ebamugavusi.

 

Toote probleemide korral katame parandamise või asendamise kulud. Kui kaubal on seerianumber ja see on eemaldatud või loetamatu, on meil õigus garantiist keelduda.

 

Kokkuvõttes - kui probleem tekib esimese aasta jooksul, eeldame, et see oli juba ostes olemas (meie peame tõendama). Kui hiljem – sina pead tõendama.

 

11. Garantii

●       Vahendame müüdud kaupadele tootja garantiid ja oleme kohustatud lubatud perioodil kõrvaldama defektid, mida tootja määratleb oma garantiitingimustes.

●       Garantiiaeg hakkab kehtima kauba väljastamise saatedokumendi kuupäevast ja garantiiajal teostatud garantiihooldused garantii kehtivust ei pikenda.

 

Garantii alla ei kuulu:

●       Ekspluatatsioonihäired ja füüsilised vigastused, mis on põhjustatud juhuslikust või tahtlikust vigastamisest või seadme sisemusse sattunud võõrkehadest (kõrvalised esemed, vedelikud, putukad, üleliigne tolm jne.).

●       Ekspluatatsioonihäired ja füüsilised vigastused, mis on tekkinud mittetöökorras olevate elektrisüsteemide tagajärjel (maandusjuhtme puudumine, seadme elektroonika kahjustused, mittekorras pistikupesad, elektri- ja telefonivõrgu ülepingest ning katkestustest tekitatud kahjustused jne.).

●       Ekspluatatsioonihäired ja füüsilised vigastused, mis on põhjustatud mitte originaalosade või ebasobivate tarvikute kasutamisest.

●       Ekspluatatsioonihäired, mis on põhjustatud teenindusest või modifikatsioonist, mida on teostanud BG veebipoe poolt mittevolitatud isik.

●       Ekspluatatsioonihäired, mis on põhjustatud seadmete väärast kasutamisest ja kasutamisjuhendi nõuete eiramisest.

●       Ekspluatatsioonihäired, mis on tekkinud äikese või mõne muu loodusjõu tagajärjel.

●       Garantii alla ei kuulu liikuvate mehaaniliste detailide kulumine.

 

NB! Garantiitöid teeme arve alusel ning kui seerianumber on olemas ja loetav (kehtib toodete puhul, millel on seerianumber).

 

12. Kui kokkuleppele ei jõua

Kui me peaksime keelduma su kaebust lahendamast või sa ei ole nõus meie pakutud lahendusega ja leiad, et on rikutud sinu õigusi või kahjustatud sinu huve, võid esitada kaebuse Tarbijavaidluste komisjonile Tarbijakaitseameti kaudu või kohtule. Tarbijavaidluste komisjoni menetlustingimustega saad tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada sinu ja BG veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Sinu kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

 

Euroopa Liidu liikmesriikides tekkivate probleemide lahendamiseks võid pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava ODR platvormi poole.

 

Loodame muidugi, et kõik kulgeb muretult ja mingit vaidlemist ei tule. Ennekõike on ju mõlema poole ootuseks mõnus koostöö ja omalt poolt loodame, et Bildgild teeb su elu ikka lihtsamaks ja huvitavamaks, täites selle inspiratsiooniga.